Responsable del tratamiento
El responsable es Centro Medico Dental Sant Rafael S.L., NIF B58219924, con domicilio en Carrer de Sant Llorenç, 79, 08202 Sabadell, Barcelona. Teléfono: 93 725 88 25. Correo: clinicasantrafael@gmail.com.
Delegado de protección de datos: UTPR. Contacto: agendalopd@utpr.es.
Datos tratados
La web no dispone actualmente de formulario de contacto, newsletter, comentarios públicos ni registro de usuarios. La clínica tratará los datos facilitados voluntariamente cuando la persona usuaria decida contactar por teléfono, correo electrónico, WhatsApp, Doctoralia u otro canal enlazado.
Según el canal utilizado, pueden tratarse datos identificativos y de contacto, datos relacionados con la solicitud de cita, comunicaciones y, únicamente cuando sea necesario para la asistencia sanitaria, datos de salud. Se recomienda no enviar por correo o WhatsApp información clínica, documentos o imágenes que no sean necesarios.
Finalidades y bases jurídicas
Las consultas y solicitudes de cita se atienden aplicando medidas precontractuales o prestando el servicio solicitado. La asistencia odontológica y la historia clínica se gestionan para prestar asistencia sanitaria por profesionales sujetos al deber de secreto y cumplir las obligaciones legales. La seguridad y el funcionamiento técnico de la web se basan en el interés legítimo del responsable. Las cookies estadísticas o de marketing solo se utilizarán con consentimiento.
Cuando se active Google Analytics 4, permanecerá bloqueado hasta que la persona usuaria acepte las cookies estadísticas. Google Search Console se utilizará para revisar indexación, rendimiento orgánico y errores técnicos; no instala por sí mismo cookies de analítica en el navegador de los visitantes.
Conservación
Las consultas que no den lugar a una relación asistencial se conservarán durante el tiempo imprescindible para atenderlas y, como criterio general, no más de doce meses desde su cierre, salvo obligación legal o necesidad de atender responsabilidades. Los datos de pacientes y la documentación clínica se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa sanitaria aplicable.
Destinatarios y proveedores
Los datos podrán ser tratados por proveedores necesarios bajo contrato, como alojamiento web, correo, soporte, copias de seguridad, comunicaciones, analítica y CRM. La clínica utiliza o prevé utilizar Hostinger, SiteGround, ClicZap, Google Analytics 4 y Google Search Console.
Cuando la persona usuaria accede voluntariamente a Doctoralia, WhatsApp, Google Maps, Facebook o Instagram, dichos servicios tratan los datos conforme a sus propias políticas. Algunos proveedores pueden realizar transferencias internacionales, que deberán estar amparadas por las garantías legalmente exigibles. No se comunicarán datos a otros terceros salvo obligación legal, necesidad para prestar el servicio o consentimiento válido.
Derechos
La persona interesada puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento. Puede escribir a clinicasantrafael@gmail.com o al delegado de protección de datos en agendalopd@utpr.es. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Menores, seguridad y actualización
Las solicitudes relativas a menores deben ser realizadas por sus progenitores o representantes legales. La clínica aplica medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo. Esta política podrá actualizarse cuando cambien la normativa, los tratamientos de datos o las herramientas utilizadas.