Responsable del tractament
El responsable és Centro Medico Dental Sant Rafael S.L., NIF B58219924, amb domicili al carrer de Sant Llorenç, 79, 08202 Sabadell, Barcelona. Telèfon: 93 725 88 25. Correu: clinicasantrafael@gmail.com.
Delegat de protecció de dades: UTPR. Contacte: agendalopd@utpr.es.
Dades tractades
Actualment el web no disposa de formulari de contacte, butlletí, comentaris públics ni registre d’usuaris. La clínica tractarà les dades facilitades voluntàriament quan la persona usuària decideixi contactar per telèfon, correu electrònic, WhatsApp, Doctoralia o un altre canal enllaçat.
Segons el canal, es poden tractar dades identificatives i de contacte, dades relacionades amb la sol·licitud de cita, comunicacions i, només quan sigui necessari per a l’assistència sanitària, dades de salut. Es recomana no enviar informació clínica, documents o imatges que no siguin necessaris.
Finalitats i bases jurídiques
Les consultes i sol·licituds de cita s’atenen aplicant mesures precontractuals o prestant el servei sol·licitat. L’assistència odontològica i la història clínica es gestionen per prestar assistència sanitària per professionals subjectes al deure de secret i complir obligacions legals. La seguretat i el funcionament tècnic del web es basen en l’interès legítim.
Quan s’activi Google Analytics 4, quedarà bloquejat fins que la persona usuària accepti les galetes estadístiques. Google Search Console s’utilitzarà per revisar la indexació, el rendiment orgànic i els errors tècnics; no instal·la per si mateix galetes analítiques al navegador dels visitants.
Conservació
Les consultes que no originin una relació assistencial es conservaran durant el temps imprescindible per atendre-les i, com a criteri general, no més de dotze mesos des del tancament, tret d’obligació legal. Les dades de pacients i la documentació clínica es conservaran durant els terminis establerts per la normativa sanitària aplicable.
Destinataris i proveïdors
Les dades poden ser tractades per proveïdors necessaris sota contracte, com allotjament, correu, suport, còpies de seguretat, comunicacions, analítica i CRM. La clínica utilitza o preveu utilitzar Hostinger, SiteGround, ClicZap, Google Analytics 4 i Google Search Console.
Quan la persona usuària accedeix voluntàriament a Doctoralia, WhatsApp, Google Maps, Facebook o Instagram, aquests serveis tracten les dades segons les seves pròpies polítiques. Alguns proveïdors poden fer transferències internacionals, que hauran d’estar emparades per garanties vàlides.
Drets
La persona interessada pot sol·licitar l’accés, la rectificació, la supressió, l’oposició, la limitació i la portabilitat de les dades, i retirar el consentiment. Pot escriure a clinicasantrafael@gmail.com o a agendalopd@utpr.es. També pot reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.
Menors, seguretat i actualització
Les sol·licituds relatives a menors han de ser realitzades pels progenitors o representants legals. La clínica aplica mesures tècniques i organitzatives proporcionades al risc. Aquesta política es podrà actualitzar quan canviïn la normativa, els tractaments o les eines utilitzades.